Аудиозапись интервью в CAPI: контроль качества полевых данных

Аудиозапись может дополнять CAPI-анкету и давать исследовательской команде возможность выборочно проверять, как фактически проходили интервью в поле.

Зачем записывать интервью

После полевого этапа исследователь видит заполненную анкету, но по одним ответам не всегда можно понять, как именно проходил разговор. Аудиозапись создаёт дополнительный материал для контроля: при необходимости можно вернуться к интервью и проверить отдельные элементы его проведения.

Что можно проверять по аудиозаписи

В зависимости от протокола исследования аудио может помочь оценить, состоялся ли разговор, задавались ли предусмотренные вопросы, не было ли явных подсказок со стороны интервьюера и соблюдалась ли общая процедура интервью.

На практике не обязательно прослушивать каждую запись. Часто эффективнее применять выборочный контроль: проверять часть интервью каждого сотрудника и уделять больше внимания анкетам, которые выглядят необычно по другим признакам.

Аудио особенно полезно вместе с другими данными

Сильнее всего контроль работает в комбинации. Идентификатор интервьюера показывает, кто собрал анкету; GPS — где; ответы — что было зафиксировано; аудио — дополнительный материал о том, как проходило взаимодействие.

Хранение аудио вместе с анкетой

В SurveyPro аудиоматериалы, собранные в рамках опроса, сохраняются в виде ссылок, связанных с данными интервью. Их можно просмотреть или скачать позднее. Это упрощает работу по сравнению с ситуацией, когда анкеты и медиаматериалы хранятся отдельно и их приходится сопоставлять вручную.

В SurveyPro нет ограничения по количеству аудиофайлов и фотоматериалов на один опрос.

Аудиозапись не заменяет методологию контроля

Наличие записи не делает интервью качественным автоматически. Необходимы понятные инструкции интервьюерам, обучение, правила выборочной проверки, контроль структуры выборки и анализ самих ответов.

Как организовать выборочный аудиоконтроль

• Заранее определите, какие интервью и какая доля записей будут проверяться.
• Используйте одинаковые критерии оценки для всех интервьюеров.
• Сочетайте случайную проверку с проверкой подозрительных или необычных анкет.
• Фиксируйте результаты контроля и обратную связь полевой команде.
• Ограничьте доступ к аудио только тем сотрудникам, которым он необходим.